“Mecanismos de protección de los derechos del consumidor en el ordenamiento jurídico Ecuatoriano”

Abstract

El derecho del consumidor, tras una evolución generacional y un eminente cambio de paradigmas, se ha adaptado en diferentes cuerpos jurídicos en nuestra normativa, mismos que tienen por propósito proteger los derechos del consumidor de bienes y servicios, bajo estos antecedentes, el trabajo titulado: “MECANISMOS DE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN EL ORDENAMIENTO JURÍDICO ECUATORIANO”, tiene como objetivo describir a través de un análisis jurídico, doctrinario y científico los diversos mecanismos administrativos, judiciales y extrajudiciales que protegen los derechos del consumidor. Para el estudio del problema se aplicó el método descriptivo, analítico e inductivo; por ser una investigación a fin en el área de las ciencias del derecho, asume un enfoque cualitativo pues se cumple con un procedimiento sistemático, que conllevan a determinar características y cualidades del problema; por la complejidad y objetivos alcanzados, es una investigación de diseño no experimental, de tipo documental bibliográfica, básica, descriptiva, la población involucrada estuvo constituida por 50 consumidores, autoridades y directivos encargados de garantizar los derechos del consumidor; para la recopilación de información se aplicó un cuestionario. Los resultados obtenidos permiten establecer que existen un conjunto importante de normas instituciones y procedimientos, dedicados a la protección del consumidor, sin embargo, se las usa de forma irregular, fundamento que me permiten concluir señalando que, nuestros ciudadanos experimentan desconocimiento generalizado, por una denigrante socialización del derecho del consumo.