Benchmarking en la industria de la construcción mediante una adaptación de la metodología del world management survey

Abstract

La competencia en la industria de la construcción es fuerte, lo que ha generado que las constructoras busquen herramientas que les permitan obtener ventajas competitivas en el mercado. Entre estas se tiene el benchmarking, el cual permite comparar el desempeño propio de una empresa con otras constructoras del medio para que los altos directos puedan plantear acciones de mejora continua. Existen estudios previos de benchmarking en la industria de la construcción, en los cuales han evaluado muchas dimensiones y prácticas de gestión, utilizando diferentes métodos para analizar el desempeño de las empresas constructoras, pero presentan dificultades debido a su extensión y la variedad de prácticas evaluadas. Es por eso que el objetivo de esta investigación es desarrollar una herramienta de benchmarking con las dimensiones y prácticas mínimas aplicables a la industria de la construcción mediante una adaptación de la metodología del world management survey. Para efecto se elaboraron cuestionarios luego de una recopilación bibliográfica. Estos se validaron a través de entrevistas con expertos de diferentes empresas constructoras, posteriormente se recolectaron los datos mediante la creación de un sitio web de 7 dimensiones y 34 prácticas de gestión. Se obtuvo un total de 41 respuestas, de los cuales se calculó la media y la curva de distribución de puntajes. La mayoría de las empresas tienen una puntación inferior al 50%, resultados que indican que las constructoras analizadas están mal gestionadas.