Gestión de talento humano y su incidencia en el desempeño laboral de la dirección de movilidad, tránsito y transporte del GADM Riobamba periodo 2016

Abstract

El presente trabajo de titulación es la gestión de talento humano y su incidencia en el desempeño laboral de la Dirección de Movilidad, Tránsito y Transporte del GADM Riobamba periodo 2016, se definió los objetivos en base a las necesidades que se deben cubrir con el desarrollo de la propuesta. Dentro del estado del arte se revisó varias fuentes de consulta bibliográfica, donde se pudo incluir definiciones relacionadas directamente con el tema planteado, en la metodología de investigación se aplicó la descriptiva para establecer los puntos esenciales que generen resultados, apoyado en el método inductivo para recabar fuente teóricas indispensables para la ejecución de la evaluación al desempeñó. En los resultados se pudo conocer que la normativa que regula a la administración del talento humano es, las normas de control interno de la Contraloría General del Estado, donde se define las políticas que se deben aplicar en un periodo fiscal, estableciéndose los responsables y las acciones, conociendo que estas deben ser desarrolladas por el Departamento de Talento Humano del GADM, en lo referente a la evaluación se aplicó dos tres instrumentos para establecer los niveles de cumplimiento de las funciones, en conclusión la Dirección de Movilidad, Tránsito y Transporte, cada uno de los trabajadores y empleados poseen un nivel de conocimiento idóneo conforme al cargo asignado, interactuando con los demás compañeros del departamento, el cual plasman las diferentes habilidades que poseen, reflejando un buen ambiente laboral entre cada persona dentro de dicho establecimiento para cumplir con los con los objetivos planteados. Por lo que se recomienda aplicar charlas de atención al cliente para mejorar la satisfacción del usuario.