Los procesos administrativos y la mejora en la gestión de la empresa Donoso constructores Cia. ltda. período junio 2016 – junio 2017.

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado “LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y LA MEJORA EN LA GESTIÓN DE LA EMPRESA DONOSO CONSTRUCTORES CIA. LTDA. PERÍODO JUNIO 2016 – JUNIO 2017” se realizó con el propósito de efectuar un análisis situacional de los procesos administrativos que se manejan en la empresa y con la información recolectada proponer acciones correctivas para mejorar la gestión de la misma. El Capítulo I, Marco Referencial, está conformado por la introducción, el planteamiento del problema y la justificación, además se establecen los objetivos de estudio. El Capítulo II, Estado del Arte, está compuesto por los antecedentes que hace referencia a los trabajos de investigación que sirvieron de aporte para desarrollar la presente investigación. Además se establece el marco teórico conformado por conceptualizaciones sobre el Proceso Administrativo que involucra la Planificación, Organización, Dirección y Control. Por último se establecen conceptualizaciones importantes sobre la Gestión. El Capítulo III, Marco Metodológico, está estructurado por el método de investigación Analítico-Sintético, el tipo de investigación Descriptiva y de Campo, el diseño de la investigación es no experimental, la población y muestra que se consideró son los clientes internos de la empresa, la recolección de información se realizó a través de encuestas. El Capítulo IV, Resultados y Discusión, se establece el análisis e interpretación de los resultados de las encuestas aplicadas al personal administrativo y operativo de la empresa. El Capítulo V, hace referencia a las conclusiones resultantes una vez finalizada la investigación y las respectivas recomendaciones.