Estudio de indicadores de desempeño de los sistemas de agua potable de los cantones Cumandá y Mocha.

Abstract

A nivel nacional existe un gran déficit de información acerca de indicadores de desempeño y su aplicación a instituciones gubernamentales como es el caso de las Empresas Púbicas de Agua Potable, de esta manera, la presente investigación tiene como objetivo realizar un estudio de los indicadores de desempeño de los sistemas de agua potable de los cantones Cumandá y Mocha. Para la recolección de datos se solicitaron varias documentaciones relacionadas a la parte técnica, operativa y de calidad a las entidades que están a cargo de la administración de agua potable. La evaluación de los indicadores se realizó mediante una encuesta a 8 profesionales en donde se estableció una escala de calificaciones que se desarrolló basado en la metodología de análisis multicriterio bajo la técnica de puntuación directa (scoring). Como resultados relevantes, se obtuvo que Mocha posee un 93.95% de cobertura del servicio de agua potable, resultado que es mejor que lo que presenta Cumandá, que alcanza el 85.04%. El costo operativo del servicio de agua potable en Cumandá es de $3.01, mientras que en Mocha es de $96.78. Con un total de 25 indicadores dispuestos en tres categorías (técnicos, operativos y de calidad) se logró la consecución de información actualizada y relevante, que permitió conocer la condición actual de cada sistema de abastecimiento. Por último, de acuerdo con los resultados obtenidos en todos los indicadores planteados para este estudio se destaca que el cantón Cumandá posee un mejor servicio de agua potable que el cantón Mocha.