Desarrollo de las macro destrezas, escuchar- hablar para la resolución de conflictos en el sexto año de la Escuela de educación básica “García Moreno” en el periodo lectivo 2021-2022

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar el desarrollo de las macro destrezas escuchar, hablar para la resolución de conflictos. El poder reconocer, seleccionar, anticipar e interpretar el mensaje, las frases y palabras ayuda al desarrollo de una escucha selectiva, analítica, empática y activa, dichas habilidades son relevantes para planificar el discurso, negociar el significado y conocer el código verbal, entregando soluciones de manera eficaz y positiva a los problemas que se presentan dentro y fuera de clases. Metodológicamente, se utilizó el enfoque cualitativo, con un diseño no experimental, de tipo descriptiva, de campo y documental, por el nivel exploratorio. La población la conformaron 35 estudiantes de sexto año de educación básica de la Escuela de Educación Básica “García Moreno”, como técnica, la observación y el instrumento, la ficha de observación, que permitieron realizar el análisis de datos; se llegó a la conclusión que para la resolución de conflictos se debe trabajar a través de procesos, lo que permite relacionar las macro destrezas escuchar- hablar para la resolución de conflictos, es relevante reconocer las palabras y frases claves de la comunicación, así como también seleccionar, anticipar, interpretar y retener el mensaje. De la misma manera el planificar el discurso, negocia el significado y reconocer el código no verbal, permitirá generar una solución al conflicto.