Auditoría de gestión al área de cobranzas de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Riobamba Ltda., en el periodo 2021.

Abstract

El presente proyecto de investigación, se elaboró con el objetivo de desarrollar una auditoría de gestión al área de cobranzas de la Cooperativa De Ahorro Y Crédito Riobamba Ltda., en el período 2021 para determinar el grado de eficiencia y eficacia en el cumplimiento de los procesos, la realización del presente proyecto inicio con la formulación del problema de investigación con el que se determinó los objetivos de la investigación, y la conceptualización de las variables sujetas a investigación, se aplicó una metodología inductiva debido a la observación hechos particulares y generales, a ello se aplicó una investigación exploratoria y explicativa por la naturaleza de los procesos de la gestión de cobranzas. Por otro lado la ejecución de la auditoría de gestión se realizó mediante la aplicación de las fases de auditoría, iniciando con la planificación preliminar, en donde se obtuvo unavisión y clara de la situación actual de la cooperativa, posteriormente se realizó la planificación específica donde se evaluó el control interno de la institución a través de la aplicación del cuestionario de control interno en base a los 5 componentes del modelo COSO III y sus 17 principios, posteriormente se realizó la ejecución de los procedimientos requeridos a través de la creación de los papeles de trabajo para obtener la evidencia suficiente y competente que permita sustentar los hallazgos encontrados, y finalmente en la fase de comunicación de resultados emitir el informe final de auditoría que contiene comentarios, conclusiones y recomendaciones.