Los costos de innovación tecnológica para la prestación de servicios financieros de las Cooperativas de Ahorro y Crédito del segmento 1 del Cantón Píllaro durante el período 2020.

Abstract

En el presente trabajo de titulación se analizaron los costos que se generan al momento en que se realizan las innovaciones tecnológicas en los servicios financieros, mismos servicios que son ofertados por las cooperativas de ahorro y crédito del segmento 1 en el Cantón Píllaro, todos los datos analizados son pertenecientes al periodo 2020. El método de investigación que se implementó, fue el método deductivo, ya que se empleó un análisis macro e individual de las variables, se analizó bibliografías relacionadas con el tema y archivos existentes para la comprobación de la relación de variables, con un tipo de investigación documental y descriptiva se conformó los resultados interpretados y recolectados por medio de una entrevista con 384 criterios, se tabuló y se obtuvo la interpretación de resultados, así como su respectivo análisis, por medio de la utilización de métodos estadísticos se clasificaron los resultados y transformaron en figuras estadísticas para su mejor comprensión. La población de estudio fueron las Cooperativas del segmento uno y los boletines financieros, dejando como resultado que las Cooperativas de Ahorro y Crédito del segmento uno del cantón Píllaro, han seguido invirtiendo estos últimos años para obtener modelos y actualizaciones con tecnología moderna en los servicios financieros digitales, es así que se pudo determinar los costos por innovación tecnológica en los servicios financieros digitales, la cooperativa Mushuc Runa realizo mayor inversión con un valor de $ 467.558,36, seguida de la cooperativa San Francisco con un gasto de $ 318.871,93, luego la cooperativa Oscus gasta $295.610, 57, a continuación, la cooperativa Kullki Wasi $ 213.145,11, finalmente está la cooperativa Cámara de Comercio $ 146.581,01. Así también pude concluir que tan solo el 85% de las cooperativas ofrecen los mismos servicios financieros digitales como Páginas web, Banca virtual, App móvil y cajeros automáticos BanRed.