El papel de la comunicación en la rehabilitación, educación e integración de personas con discapacidad en Riobamba, año 2020.

Abstract

En la investigación se analiza el papel de la comunicación en la rehabilitación, educación e integración de personas con discapacidad en Riobamba durante el año 2020. Ya que la comunicación es una herramienta valiosa para reconocer los derechos de este grupo social, se contó con el apoyo de instituciones que dirigen su servicio a satisfacer las necesidades de personas con diferentes tipos de discapacidad, que exigen el uso de procesos comunicacionales adecuados a sus particularidades. Los datos obtenidos determinan que las instituciones durante el período de estudio, tuvieron especial interés en mantener las relaciones internas para lo cual mantuvieron reuniones presenciales que en el segundo trimestre del año 2020 fue sustituido por las videoconferencias. Las redes sociales constituyeron el principal medio de comunicación para lo cual contaron con herramientas adecuadas al grupo de atención en cada entidad, permitiendo que las personas con discapacidad tengan acceso a la información sin que se vulneren sus intereses, especialmente por no poder realizar sus actividades diarias en las instalaciones de las respectivas instituciones. Cabe recalcar que las personas con discapacidad son la principal fuente de información y con sus opiniones han demostrado que están satisfechas con los servicios que reciben. Es pertinente mencionar la opinión del experto entrevistado para quien la comunicación requiere la utilización de un lenguaje inclusivo que valore a la persona, por tanto la comunicación con las personas que tienen discapacidad tienen que enmarcarse en el respeto dotándoles de las condiciones adecuadas.