Metodología bdd aplicada al desarrollo del sistema web para evaluar la calidad de los servicios turísticos comunitarios rurales del cantón Riobamba

Abstract

En la gestión de proyectos de desarrollo de software, las metodologías ágiles han aportado gran valor en la mejora y optimización de los tiempos y recursos de desarrollo. La metodología BDD (Behaviour-Driven Development) se considera como un proceso diseñado para el apoyo a la gestión y entrega de proyectos de desarrollo de software, permitiendo mejorar el tiempo de desarrollo, entender las funcionalidades de un sistema web. La actividad turística se considera destructiva cuando no es utilizada de forma adecuada, puede acabar con la riqueza de los patrimonios naturales y culturales de cualquier país. La limitada calidad en las ofertas turísticas comunitarias en los sectores rurales es el resultado de desconocer los estándares y buenas prácticas por parte de los centros turísticos comunitarios, provocando diversos problemas tales como: la ausencia de accesibilidad para el turismo inclusivo, incorrecta organización dentro de las comunidades, ausencia de señalización de sus servicios y áreas. Por tal motivo el objetivo de la investigación fue aplicar la metodología ágil BDD al desarrollo del sistema web para evaluar la calidad de servicios turísticos comunitarios de las parroquias rurales del cantón Riobamba. Esta investigación se basó en un enfoque cuantitativo, se realizó la evaluación de la usabilidad del sistema web mediante el método heurístico de Nielsen aplicando una encuesta a varios usuarios expertos, obteniendo como resultado que el 59.72% están “totalmente de acuerdo” y el 40.28% está de “acuerdo” con los criterios de usabilidad establecidos, por lo tanto, se concluye que el sistema web es usable.