El posicionamiento de la imagen institucional del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Riobamba durante la pandemia del coronavirus, periodo marzo 2020 – agosto 2020.

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar el posicionamiento de la imagen institucional del GAD Municipal de Riobamba durante la pandemia del Coronavirus, periodo marzo 2020 – agosto 2020, conociendo que la pandemia del Covid-19, generó que las redes sociales se conviertan en un medio de comunicación masiva, donde los GADS Municipales tuvieron la labor de generar información a la opinión pública, donde se dieron a conocer las acciones y labores que desarrollaban durante la emergencia sanitaria. La metodología que se utilizó fue con un método analítico, de tipo descriptiva, explicativa y cuantitativa, con un diseño no experimental, la población la conformaron la ciudad de Riobamba y 4 comunicadores Sociales, la primera muestra la conformó el 40% de la población, puesto que se consideró a las personas que utilizan redes sociales, la segunda muestra fue no probabilística e intencional, las técnica fueron las encuestas y las entrevistas, el instrumento el cuestionario, mediante los cuales se generó la recolección, análisis e interpretación de los datos que permitió concluir y que se identificó que durante la pandemia del Covid-19, el Municipio de Riobamba, desarrolló una comunicación de tipo externa, al ser de opinión pública, la misma que en varias ocasiones fue tergiversada, generando Fake news (noticias falsas) que llegaron a generar controversia en la población y aunque se tiene en cuenta que la pandemia era una situación nueva para todos, pues nadie estaba preparado para un evento de este tipo, faltó fortalecimiento en las estrategias por parte de la Dirección de Comunicación de dicha organización.