Inteligencia de Negocios aplicada a la gestión de estrategia de información comercial, dentro del Proceso de toma de decisiones en ventas de PYMES

Abstract

Las pequeñas y medianas empresas crecen a pasos agigantados, generando empleo y generando ingresos en beneficio para la población. Inteligencia de negocios es una solución que permite obtener información organizada, concisa y oportuna; permitiendo generar en tiempo real escenarios de ventas diarias y reportes que apoyen a la toma de decisiones de manera correcta y efectiva en las operaciones de ventas (ZEVALLOS, 2019). La investigación tiene como objetivo, utilizar la inteligencia de negocios en las PYMES a fin de encontrar el camino para tomar la decisión más acertada en los negocios. Se implementó inteligencia de negocios en la gestión estratégica de información comercial dentro del proceso de ventas de una PYME, específicamente en la librería Éxito, la misma que tiene una gran cantidad de información que es almacenada en una base de datos, donde se hace obvia la necesidad de dedicar más tiempo a analizar lo que ocurre y a hacer predicciones y planes al futuro; utilizando la herramienta Power BI se propone una solución informática. Power BI facilita al usuario reportes estadísticos mediante Dashboard, reportes que permiten hacer un análisis completo de la información y tomar la decisión acertada. Determinando que la implantación de inteligencia de negocios en las PYMES permite optimizar operaciones, adquirir clientes, aumentar ingresos y beneficios y aventajar a la competencia.