El Sistema por Procesos en la Dirección de Administración de Talento Humano y su Incidencia en el Sistema de Gestión de Calidad en el GAD Riobamba.

Abstract

En el presente trabajo, de titulación perteneciente al tema “LOS SISTEMAS POR PROCESOS EN LA DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE TALENTO HUMANO Y SU INCIDENCIA EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN EL GAD RIOBAMBA”, me permitió tener un conocimiento adecuado sobre el tema y visualizar los factores internos y externos, que influyen al interior de la Dirección de Administración de Talento Humano del GAD Riobamba.

En lo que conlleva la introducción, se explica acerca de los orígenes de los sistemas por procesos y de la gestión de la calidad, tomando en cuenta una retroalimentación de lo que son y su funcionalidad a nivel administrativo, a su vez se detalla la problemática en su máxima expresión.

En el desarrollo del segundo punto, o estado del arte se da inicio con la explicación de los antecedentes existentes, dentro de la presente investigación, con la finalidad de establecer conceptos coherentes que fundamenten la realización del presente proyecto de investigación.

Como tercer punto, en donde se establece la metodología aplicada, técnicas e instrumentos de investigación; imprescindibles para el desarrollo de la presente, se define la población y muestra que fue objeto de estudio, a la cual se le aplicó una encuesta. La misma que permitió obtener información clave, con la que, se fundamentó dicha investigación.

La parte final, se concluye con una propuesta consolidada, con la finalidad de lograr estrategias para cada problema presentado dentro de la dirección de administración del GAD Riobamba, en los sistemas por procesos y la gestión de la calidad dentro del mismo.