Aplicación del método PSI y modelo Servqual para la valoración técnica de las vías de segundo orden del cantón Guano

Abstract

Actualmente los organismos encargados de la gestión vial establecen estrategias para realizar mantenimientos viales bajo criterios técnicos considerando indicadores como: la rugosidad, deflexiones, severidad de fallas entre otros que son obtenidos mediante instrumentos técnicos; sin embargo, la opinión de los usuarios no es considerada, debido a que se piensa que la información obtenida de sus percepciones no contribuye a los aspectos técnicos. El presente trabajo de investigación está enfocado a realizar una valoración técnica de las vías de segundo orden del cantón Guano aplicando del método PSI y del modelo Servqual, con el fin de observar posibles coincidencias entre el factor técnico y la percepción de los usuarios. Para la recolección de datos se manejan tres tipos de técnica; revisión documental, ensayo del rugosímetro Merlín y la aplicación de encuestas. Una vez obtenido los resultados del método PSI y el modelo Servqual se realizó la respectiva correlación mediante el coeficiente de Pearson obteniendo una correlación lineal positiva de 0,729 donde se indica que las variables se encuentran asociadas de forma directa. A partir de ello, se desarrolló un modelo de predicción con las preguntas relacionadas a la capa superficial del pavimento del cuestionario Servqual. Para la aplicación del modelo de predicción en otras vías se debe tener en cuenta los valores muy altos y muy bajos del IRI (método utilizado para la obtención del PSI) limitan el uso de la ecuación de correlación.