Calidad y oferta turística en el sector hotelero del Cantón Huaquillas, Provincia de El Oro

Abstract

El sector hotelero del cantón Huaquillas no se encuentra caracterizado, lo cual es su principal limitación que conlleva al desconocimiento del servicio de hospedaje basada en la calidad que debe tener el mismo. El objetivo principal de la investigación es analizar la relación que existe entre la calidad y la oferta turística en el sector hotelero del cantón Huaquillas, Provincia de El Oro. Por lo tanto, la metodología aplicada es de tipo descriptiva, científica y cualitativa realizada en base al análisis y la observación se consideró fuentes bibliográficas, históricas, monográficas, entre otros. El diseño es exploratorio, descriptivo, científico y cualitativa, por lo que se aplicaron instrumentos de evaluación a la población objeto de estudio tanto a prestadores del servicio hotelero como a los visitantes llevándose a cabo por medio de un trabajo de campo por medio del cual, se recolectó datos a través de la aplicación de encuestas a los propietarios y/o gerentes de los establecimientos de alojamiento registrados en el catastro turístico de la Unidad de Turismo del Gobierno Descentralizado del Cantón Huaquillas, con la finalidad de conocer su nivel de conocimiento referente a la calidad en el servicio de hospedaje. Con base a los resultados, se identificó que los turistas tienen un nivel de conocimiento medio-alto respecto a los indicadores de la variable independiente. Por otro lado, la variable dependiente que es basada en los propietarios de los distintos establecimientos tienen un conocimiento medio-bajo en cuanto a un servicio de calidad dentro de los establecimientos de alejamiento. Finalmente, se concluye desarrollar un plan de mejora para la calidad del servicio hotelero del cantón, con la finalidad de proponer acciones estratégicas para aumentar la calidad del servicio hotelero e influir positivamente en el desarrollo económico y turístico del cantón Huaquillas.