Evaluación de la fiabilidad en el sistema web de agendamiento de citas médicas del Hospital General Universitario Andino de la Provincia de Chimborazo

Abstract

En la presente investigación se desarrolló un sistema web de agendamiento de citas médicas para el Hospital General Universitario Andino de Chimborazo, con el fin de agilizar el proceso de la atención médica. Esto se realizó en base a los requerimientos establecidos por la institución, utilizando metodologías de desarrollo ágil SCRUM para el diseño, codificación y pruebas del producto de software, obteniendo como resultado una aplicación web con los módulos de: agendamiento de citas médicas, módulo de la gestión del personal hospitalario, módulo de pacientes y módulo de procedimientos hospitalarios, este sistema fue desarrollado con el framework React Native, el lenguaje de consultas GraphQL y el motor de base de datos no relacional MongoDB. A través de la metodología de evaluación de sistemas en la web Web-QEM se realizó la evaluación del criterio de fiabilidad en la aplicación web, para este fin se analizó la norma ISO/IEC 25000 que proporciona los subcriterios de madurez, disponibilidad, tolerancia a fallos, recuperabilidad y sus métricas eliminación de fallos, cobertura de pruebas, tiempo medio entre fallos, tiempo de servicio, tiempo de inactividad, prevención de fallas, redundancia, y tiempo de recuperación. Para realizar este proceso se utilizó la herramienta de simulación Apache JMeter con él envió de peticiones al servidor para comprobar el rendimiento de la aplicación en condiciones y periodos de tiempo determinados, dando como resultado el porcentaje de 97.5% de calidad externa del producto de software en el criterio de fiabilidad y un restante de 2.5% que es usado para las mejoras de la aplicación web.