Estrategias de comunicación digital del gobierno autónomo descentralizado San Miguel de Bolívar e impacto de la red social facebook en la ciudadanía periodo febrero - julio de 2020

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado estrategias de comunicación digital del Gobierno Autónomo Descentralizado San Miguel de Bolívar e impacto de la red social Facebook en la ciudadanía, tiene como objetivo principal evaluar las estrategias de comunicación digital en la imagen corporativa del GAD Municipal San Miguel de Bolívar, a través de la red social Facebook en la población. El desarrollo de esta investigación ha permitido conocer la problemática que tiene el departamento de comunicación, a través de un análisis comparativo de las herramientas digitales y estrategias de comunicación que la institución administra actualmente, para difundir los proyectos y servicios que ejecuta. Dentro del marco teórico se identifica las teorías y fundamentos para sostener la investigación. La metodología aplicada para la obtención de datos precisos, parte del método científico como un proceso a establecer las relaciones entre los hechos y conocimientos, además contempla la utilización del método inductivo-deductivo con enfoque cualitativo y cuantitativo, se aplica instrumentos como la encuesta dirigida a los usuarios de la página Facebook, resultados que permiten obtener la información referente al tema propuesto. Con los datos obtenidos se ha demostrado que las estrategias digitales y medios de comunicación utilizadas no han logrado satisfacer las necesidades informativas a la ciudadanía en general. Para mejorar esta situación, a partir de las conclusiones y recomendaciones se ha propuesto un plan estratégico de comunicación digital que fortalece los vínculos de la institución con la ciudadanía a través de Contenidos informativos en la Fan Page oficial.