SATISFACCIÓN ESTUDIANTIL UNIVERSITARIA DE LA CARRERA DE PSICOLOGÍA EDUCATIVA DE LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN, HUMANAS Y TECNOLOGÍAS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO PERIODO 2019 – 2020

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar el nivel de satisfacción estudiantil universitaria en la carrera de Psicología Educativa de la Facultad de Ciencias de la Educación, Humanas y Tecnologías de la Universidad Nacional de Chimborazo periodo 2019 – 2020. En la actualidad uno de los aspectos de mayor importancia al abordar la calidad universitaria, es evaluar la satisfacción de los estudiantes. Los estudiantes al ser los principales usuarios de la Universidad, son los indicados para que puedan evaluar la calidad de los servicios educativos. Metodológicamente se trató de una investigación mixta; por el diseño no experimental; por el lugar, de campo; por el tiempo, transversal; por el nivel, descriptiva. La muestra fue de tipo no probabilística e intencional, eligiéndose 125 estudiantes, con cinco opciones de respuesta y dividido en 38 preguntas en base a la escala Likert, dividido en 5 categorías, los estudiantes calificaron aspectos como enseñanza, habilidades de aprendizaje, organización académica y administrativa, actividades culturales y deportivas, infraestructura y servicios universitarios. Los resultados demuestran que existe un alto índice de insatisfacción estudiantil dentro de cada uno de los componentes evaluados.