La gestión por procesos en la administración del GADPR “Santiago de Quito” cantón Colta

Abstract

El presente trabajo de titulación se realizó un estudio sobre “La Gestión por Procesos en la Administración del GADPR Santiago de Quito del Cantón Colta”, que permitió tener un conocimiento real acerca de la productividad de los procedimientos administrativos. En la introducción se explica acerca de la importancia de la Gestión por procesos en las empresas, a través de una breve explicación, detallando el problema, problematización y justificación. En el estado del arte se inicia con los antecedentes que existen de esta investigación, luego con las generalidades de la institución, para dar lugar a conceptos establecidos por diversos autores que fundamentan teóricamente cada una de las variables de la presente investigación. En la metodología se establece el método, tipo de investigación, técnicas e instrumentos de recolección de datos y técnicas de procesamiento de la información indispensable para el presente desarrollo, definiendo la población y muestra objeto de estudio a la que se aplica una encuesta que permite obtener la información oportuna en la que se fundamenta nuestra investigación. En la parte final se concluye a través de un análisis crítico de la información obtenida y se propone un modelo de gestión por procesos para determinar el cumplimiento de las variables.