“Riesgos operativos a los procesos de crédito de la coac nizag ltda. del cantón Alausí, periodo 2018”.

Abstract

RESUMEN: El proyecto de investigación denominado “Riesgos operativos a los procesos de Crédito de la COAC Nizag Ltda. del cantón Alausí, periodo 2018”, tiene como objetivo evaluar los riesgos operativos de acuerdo a los factores que influyen en los procesos de crédito y como aporte de la investigación es proponer estrategias para la mitigación del riesgo y herramientas de control interno para disminuir o evitar el inadecuado control de los factores del riesgo operativo. El presente proyecto de investigación se desarrolló en base a un análisis profundo en relación a investigaciones previas que ayudaron de guía para la ejecución del proyecto, de la misma manera se realizó un marco teórico en el que se encuentran definiciones de términos en relación al tema a investigar. Dentro del desarrollo de la investigación se utilizó el método hipotético deductivo que nos permitió relacionar conceptos con la práctica, así también se aplicaron técnicas estadísticas, la investigación fue descriptiva porque se realizó una descripción y análisis a los procesos de crédito, de campo y documental porque se recabó información directa mediante visitas a la institución y se procedió a realizar un análisis de la documentación proporcionada, se utilizó técnicas como la entrevista, cuestionarios y el análisis de datos e instrumentos que permitieron recolectar y procesar información. Por último, el desarrollo de la evaluación de riegos se lo hizo mediante la aplicación del cuestionario de control interno modelo COSO ERM en el cual se realizó el diagnóstico de los ocho componentes y se pudo evidenciar las falencias existentes en los diferentes procedimientos y estos se ven reflejados en la matriz de riesgos y de control dando lugar a la propuesta de estrategias de mitigación de riesgos operativos y herramientas de control interno.