“Gestión y seguridad turística en la ciudad de Riobamba”

Abstract

En la investigación se analizó la relación que existe entre la gestión de la Dirección de Gestión Turística y la seguridad turística en la ciudad de Riobamba. Además, se caracteriza por una investigación exploratoria, descriptiva y correlacional, con un diseño no experimental, es decir, las variables de estudio no fueron manipuladas de ninguna manera, en función de la población de estudio, se determinó una muestra para cada variable. En la variable de gestión, se consideraron técnicos y analistas de la Dirección de Gestión Turística, evaluando las siguientes dimensiones: planificación, organización, gestión y control. Para la variable de seguridad turística, solo se tuvieron en cuenta los turistas nacionales que visitan la ciudad de Riobamba, evaluando las siguientes dimensiones: protección de la vida, protección de la salud, integridad psicológica e integridad económica. Para la recopilación de información, se desarrollaron cuestionarios que contribuyeron a la elaboración de encuestas que se aplicaron en su totalidad para cada variable, la información obtenida dio paso a la verificación de hipótesis generales y específicas a través de la aplicación de la medida Rho de Spearman estableciendo la correlación que existe entre las dos variables, lo que demuestra que la gestión no está relacionada con la seguridad turística. A pesar de los resultados, se realizó un diagnóstico situacional que reveló las debilidades en la seguridad turística, y finalmente se elaboró una propuesta en la que se diseñaron estrategias como una solución alternativa para mejorar la seguridad turística en la ciudad de Riobamba.