Responsabilidad social y turismo inclusivo en la ciudad de Riobamba provincia de Chimborazo

Abstract

El turismo en la ciudad de Riobamba es considerado como un eje dinamizador de la economía local, actividad en la cual las personas con discapacidad se han encontrado con un servicio deficiente y barreras para su desenvolvimiento, premisa sobre la cual se formuló el problema de investigación ¿De qué manera influye la responsabilidad social en el desarrollo del turismo inclusivo en la ciudad de Riobamba? El objetivo general establecido fue determinar la influencia de la responsabilidad social en el turismo inclusivo en la ciudad de Riobamba. El método de investigación es el hipotético deductivo, el tipo de investigación es correlacional y el diseño de investigación es no experimental, cumpliendo con procesos metodológicos de elaboración de marco teórico, levantamiento de información primaria, junto con la validación del instrumento a través del juicio de expertos y el análisis de consistencia interna con el estadístico Alfa de Cronbach, y se realizó la comprobación de hipótesis especificas con Chi- cuadrado. Como resultados se determinó que aunque existe la ordenanza No. 012-2015 sobre eliminación de barreras arquitectónicas y urbanísticas, se siguen presentando deficiencias en planificación turística relacionada con facilidades y ayudas técnicas lo que se evidenció en el análisis de las expectativas del turista, productos turísticos y servicios turísticos, por lo que se concluye que se continúa con una inclusión incipiente en todos los niveles del sistema turístico a nivel cantonal, en base a esto se ha estructurado un programa con proyectos que permitan aumentar la inclusión de personas con discapacidad en las actividades turísticas que se desarrollen en la ciudad, siendo el organismo responsable la Unidad de Gestión de Turismo Municipal en cumplimiento de sus competencias.