Analisis de usabilidad de aplicaciones web basadas en interfaces de usuario adaptativas

Abstract

La carencia de aplicación de criterios de usabilidad en los sistemas informáticos causa dificultades en la interacción y facilidad de uso; por esta razón, es importante analizar el nivel de usabilidad para garantizar que los sistemas sean comprensibles, interactivos y navegables, por consiguiente, es necesario dar cumplimiento a los criterios de usabilidad de las interfaces adaptativas y así implementar interfaces usables y evitar la funcionalidad errónea de la misma.

Con la finalidad de analizar la usabilidad del Sistema Informático para la Gestión de Convenios de la UNACH se aplicó una evaluación heurística Pre y Post en las cuales participaron cinco evaluadores expertos, esto se realizó mediante una encuesta conformada por catorce preguntas, mismas que se basaron en los siete criterios de usabilidad de las interfaces adaptativas como son: Compatibilidad, Consistencia, Carga de trabajo, Control de diálogo, Adaptación, Representatividad y Manejo de errores.

Con la Pre evaluación se identificó que el sistema no cumple con las condiciones de usabilidad necesarias, este problema se corrigió mediante la aplicación de los criterios mencionados. Posteriormente, se aplicó la Post evaluación con la cual se pudo identificar una mejoría de la usabilidad del sistema en casi un cien por ciento, permitiendo reducir tiempos en la ejecución de tareas, controlando errores no intencionales y disminuyendo la carga cognitiva y perceptiva en los futuros usuarios.