Imagen corporativa en la compañía de transporte pesado rutas Tixaneñas S.A. y el posicionamiento en el mercado de la Ciudad de Riobamba período 2017

Abstract

El presente trabajo de investigación que se titula:” Imagen Corporativa en la Compañía de Trasporte Pesado Rutas Tixaneñas S.A. y el posicionamiento en el mercado de la Ciudad de Riobamba en el periodo 2017”; tiene como objetivo, determinar que la imagen corporativa de la compañía influye en el posicionamiento de mercado , canalizado a la percepción del cliente, definiendo estrategias para ser atractiva al público de modo que la compañía cause interés entre los clientes, logre grabarse en su mente y consiga su fidelización posicionando la marca y facilitando mayor ventas sobre su servicio lo cual repercute en un mayor beneficio económico. El desarrollo del presente trabajo de investigación consta de los siguientes capítulos que son: En el capítulo 1, consta del marco referencial, donde se plantea el problema, justificación y objetivos. En el capítulo 2, se detalla el estado del arte, y el marco teórico donde se conceptualiza la variable independiente que es la imagen corporativa y la variable dependiente que es el posicionamiento de mercado. En el capítulo 3, corresponde al marco metodológico donde se define el método de la investigación, tipo de investigación, diseño de investigación, población, muestra y las técnicas e instrumentos de la recolección de datos. Además, consta del procesamiento y discusión de resultados que se encuentra en las encuestas. Por último, en el capítulo 4, se plantean las conclusiones y recomendaciones de la investigación, a partir de los resultados alcanzados en los cuestionarios