Talento Humano y Gestión Turística en el Cantón Guano

Abstract

Uno de los principales objetivos es analizar y detectar las falencias del talento humano del Gobierno autónomo descentralizado cantonal y su incidencia en la gestión turística en el cantón Guano. La presente investigación es exploratorio, descriptivo y correlacional, el diseño del estudio se encuentra integrado por dos fases: Fase 1: La muestra se calculó tomando en cuenta a los prestadores de servicios turísticos; Fase 2: El cálculo del tamaño de la muestra se tomó en cuenta a una población 172 que conforman el personal del Gobierno Autónomo Descentralizado Cantonal de Guano, de igual manera se elabora una matriz de la operacionalización de variables y una matriz de consistencia que nos permitió identificar dimensiones e indicadores para posteriormente aplicar dos encuestas diferentes por cada variable identificada y poder obtener una validez y confiablidad de los instrumentos de las encuestas aplicadas. Como resultados posteriores a las encuestas se pudo detectar que existe una falencia en el recurso humano, dado que no poseen los conocimientos apropiados en relación a actividades turísticas, lo que ha propiciado una decadencia en la gestión turística del cantón, por tal razón el 56% del personal que labora en el Gobierno Autónomo Descentralizado cantonal, su perfil profesional no es a fin a los cargos que desempeña lo que ha propiciado una despreocupación y desvalorización de los atractivos turísticos que posee el cantón. Al momento de realizar la comprobación de hipótesis se detectó que, si existe una incidencia significativa del talento humano en la gestión turística del cantón Guano, al finalizar esta investigación se realizó una propuesta, la cual brinde una posible solución a las problemáticas existentes en el cantón.