Facebook como herramienta de comunicación en la imagen institucional del GADM Patate, periodo junio-diciembre 2017

Abstract

El presente trabajo investigativo tiene como objetivo principal analizar a la red social Facebook como Herramienta de Comunicación en la Imagen Institucional del GADM Patate, durante el periodo junio- diciembre 2017 para lo cual en primer lugar se realizó un diagnóstico para luego seguir con un análisis a través de encuestas y entrevistas que ayudaron a determinar qué tan adecuado es el uso de esta herramienta y la incidencia que tuvo para formar la Imagen Institucional del GADM Patate. También para aportar a la investigación se aplicaron varios métodos y técnicas de investigación, entre estas una recolección documental que sustentó esta investigación gracias al aporte de varios autores, ya sean de libros o artículos científicos; la investigación de campo que nos permitió ir al lugar de los hechos, el GADM Patate y finalmente una investigación descriptiva que hizo posible descubrir la problemática presente en dicha entidad gubernamental. Por otro lado, el aporte personal es la propuesta de un Plan estratégico para la publicación de información en Facebook, mismo que ayudará a realizar un mejor manejo de la información por parte del departamento de Relaciones Públicas del GADM Patate y, por ende, contribuirá a mejorar la Imagen Institucional que la municipalidad proyecta a sus públicos en la actualidad, ya que las redes sociales, en este caso Facebook se han convertido en el canal principal para crear vínculos y sentido de pertenencia entre las instituciones y su público interno y externo.