Plan de Mejoramiento de los Servicios Turisticos en la Hosteria Finca EL PIGUAL de la Ciudad de Puyo en el Periodo 2011-2012.

Abstract

Hostería Finca el Pigual, lleva prestando sus servicios en el mercado turístico durante nueve años, en este tiempo la empresa no dispone de un Plan de Mejoramiento que le permita optimar los servicios que oferta para que contribuya en la gestión de mercado, lo que ha ocasionado que los deseos y necesidades de los turistas no hayan sido satisfechas completamente. En la presente investigación se ha empleado los métodos deductivo, inductivo, histórico – lógico, sistémico y el método de recolección de la información ya que por cada uno de dichos métodos se ha podido obtener la información necesaria para la realización de la investigación, verificando de esta manera la calidad de servicios turísticos con los que cuenta “Hostería Finca el Pigual de la ciudad de Puyo”, para completar el plan de mejoramiento de estos servicios se realizó una encuesta a los turistas locales, nacionales y extranjeros, a los colaboradores de la empresa y una entrevista dirigida al administrador de la misma .