Estrategias competitivas de la gestión del marketing en la empresa “Qualite” de la ciudad de Riobamba y la participación en el mercado a través del incremento de ventas, periodo 2017

Abstract

La presente investigación tiene como propósito identificar la relación entre las estrategias de gestión del marketing y la participación en el mercado de la micro empresa dedicada a prestar servicios de lavado de ropa en la ciudad de Riobamba, se propone estrategias que mejoren la gestión del marketing; para el efecto se consideró a la empresa “Qualite” de la ciudad de Riobamba como caso de estudio. Se desarrolló una encuesta a los clientes y empleados y se mantuvo una entrevista con el administrador de la empresa Qualite, con la cual se determinó con mayor objetividad las perspectivas del cliente, trabajadores e inversionista. Conocidos los resultados de la investigación se concluye que aplicar estrategias competitivas de marketing siendo estas de penetración y consolidación del mercado siendo estas un factor clave , sin embargo, no es determinante en el incremento de productividad y rentabilidad empresarial sino se complementan con el desarrollo de nuevos servicios, nuevos mercados, innovación, especialización y adecuada difusión de los servicios que ofrece, mismos que hoy en día se constituyen en la piedra angular para interactuar en un mercado altamente competitivo y son determinantes para incrementar los clientes, mejorar la productividad y consecuentemente obtener mayor rentabilidad. Las estrategias que se proponen en este trabajo constituyen un importante apoyo el crecimiento económico de las microempresas que prestan el servicio de lavado de ropa