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http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/517| Título : | Propuesta de un reglamento para guias de turismo que operan deprotes de tierra. |
| Autor : | Veloz Mata, Ivo Silva Uvidia, Nancy Patricia |
| Palabras clave : | Aventura Deporte |
| Fecha de publicación : | 2010 |
| Editorial : | Riobamba: Universidad Nacional de Chimborazo, 2010. |
| Citación : | Facultad de Ingeniería |
| Resumen : | La actividad turística alrededor de todo el mundo, tiene como punto de partida la satisfacción del cliente. Todo el mundo se interesa por satisfacer al cliente con una calidad cada vez más alta y es justamente el cliente el que marca la diferencia para el progreso turístico de un país. La importancia que tienen los guías dentro de la actividad turística en nuestro país es fundamental por el hecho de que son la carta de presentación del país ante los ojos de turistas nacionales e internacionales. El presente estudio se orienta a proponer un Reglamento para Guías de turismo que operan en deportes de tierra en el Ecuador ya que no existe un instrumento legal que regule las actividades de esta clase de Guías, esto hace que esta actividad no responda de forma adecuada a las exigencias que el país ha venido experimentando año tras año. La finalidad de este trabajo es que se implemente a través del Ministerio de Turismo éste Reglamento que ayudará a cumplir una de las líneas estratégicas que se traza el PLANDETUR 2020. Uno de los principales problemas en la competitividad de la industria turística del Ecuador tiene relación con los factores estructurales en la oferta, estos pueden presentarse en el diseño y operación de productos turísticos, canales de comercialización y la calidad misma de los servicios. Se debe tomar en cuenta que el servicio o producto turístico que llega al cliente es asimilado como un todo, por lo tanto; estos productos deben ser competitivos a lo largo de toda la cadena de valor. |
| Descripción : | The tourist activity around the world has as main objective the satisfaction of the customer. Everyone is interested in satisfying customers with higher quality and is the customer who makes the difference to the tourist progress of a country. The importance of tourist guides in our country is essential because they are the cover letter of the country front national and international tourists. The present study aims to propose a bylaw for Tour Guides that operate in land sports in Ecuador because there isn’t a legal instrument that regulates the activities of this kind of guides, generating that this activity doesn’t respond properly the demands that the country has been experiencing year after year. The purpose of this work is implement through the Ministry of Tourism this bylaw that will help accomplish one of the strategic lines raised in PLANDETUR 2020. One of the main problems in the competitiveness of the tourism industry in Ecuador is related to structural factors in the offer, these may presented in the design and operation of tourism products, marketing channels and the quality same of services. We must take into account that the service or tourism product that reaches the customer is assimilated as a whole; therefore, these products should be competitive throughout the value chain. |
| URI : | http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/517 |
| ISSN : | IG.TUR |
| Aparece en las colecciones: | Tesis - Ingeniería Gestión Turística y Hotelera |
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