La gestión en el proceso de recuperación de cartera vencida y su incidencia en la rentabilidad de la cooperativa de ahorro y crédito de la pequeña empresa de Pastaza ltda., matriz Puyo: período 2017

Abstract

La presente investigación refiere sobre la gestión en el proceso de recuperación de cartera vencida y su incidencia en la rentabilidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Pequeña Empresa de Pastaza, Ltda., Matriz Puyo: Periodo 2017, empresa dedicada a la captación de ahorros y el otorgamiento de los créditos al sector de la microempresa y el sector informal, en menor medida a consumo y vivienda. Esta investigación pretende determinar la importancia de tomar y cumplir a cabalidad medidas estratégicas eficientes de gestión de cobranzas para el proceso de recuperación de cartera vencida, que permitan mejorar y corregir faltas suscitadas en el Departamento de Crédito y Cobranzas de CACPE Pastaza Ltda., acciones estratégicas aplicadas en la adecuada administración crediticia generando rentabilidad y el retorno de liquidez en la empresa. Razón por el cual se realizó una evaluación al proceso de recuperación de cartera vencida y su incidencia en la rentabilidad, con el fin de conocer la incidencia que produce dentro de la cooperativa. Una vez realizada la evaluación se determinó que en la cooperativa que a pesar de contar con un manual de políticas de créditos y cobranzas, no son aplicadas en su totalidad por la falta de compromiso del personal crediticio, esto siendo reflejado en una cantidad muy significativa de dinero en cartera vencida que presenta la cooperativa al término de la actividad económica periodo 2017.