La prestación de servicios en la empresa re/max inversión inmobiliaria de la ciudad de Riobamba y su incidencia en la contribución en la gestión de ventas, periodo 2015-2016.

Abstract

El presente trabajo de investigación consiste en, la prestación de servicios en la empresa RE/MAX Inversión Inmobiliaria de la ciudad de Riobamba y su incidencia en la contribución en la gestión de ventas, periodo 2015-2016, con la finalidad de evaluar la situación actual en la prestación de los servicios y los factores que influyen en la gestión de ventas. La empresa ha venido presentando algunos problemas en su gestión, a causa del desconocimiento sobre el diseño de estrategias en el área de ventas aplicadas al sector inmobiliario, además de un escaso trabajo en equipo por parte del personal, lo que ha desembocado en una pérdida de la cartera de clientes. El tipo de investigación es descriptiva y de campo, pues se describe el comportamiento de las variables de investigación, como de los clientes tanto internos como externos, y para esto se aplican encuestas, con el fin de recolectar la información. Dentro de la aplicación de encuestas se identificó que el nivel de conocimiento en gestión de ventas para el 75%, es medio, en relación al conocimiento de estrategias de ventas inmobiliarias el 50% si las conoce y el 92% conoce su rol como agentes inmobiliarios. Por último se realizaron las conclusiones y recomendaciones de la investigación, identificando que la gestión de ventas está ligada en gran porcentaje a los agentes inmobiliarios, por lo que se recomienda que los mismos estén capacitados y cumplan con un perfil especifico.