Estrategias administrativas de afrontamiento para mitigar el síndrome de burnout en el personal médico del Hospital IESS Latacunga.

Abstract

La investigación titulada “ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS DE AFRONTAMIENTO PARA MITIGAR EL SÍNDROME DE BURNOUT EN EL PERSONAL MÉDICO DEL HOSPITAL IESS LATACUNGA”. El estrés laboral al que se encuentran expuestos frecuentemente los trabajadores desencadenan múltiples afectaciones en los mismos, como es el caso del Síndrome de Burnout, patología conocida también como el síndrome de estar quemado laboralmente, esta afecta a múltiples grupos de trabajadores, entre ellos encabeza el personal médico y se caracteriza principalmente por el cansancio emocional, la despersonalización y la pérdida del interés de superación de quien la padece. El propósito de este trabajo es medir la prevalencia del mismo en el personal del HOSPITAL IESS LATACUNGA, para lo cual se tomó una población de 155 personas entre médicos especialistas, residentes, generales y personal de enfermería que son parte del grupo médico y representa el 100% de la muestra que cumple con los criterios de inclusión, para lo cual se utiliza la escala de Maslach que mide los tres niveles que componen el síndrome. Una vez analizados la situación inicial se determina seis casos de Bournout que corresponde a 3,87 por ciento de la población total estudiada, y de igual manera se determinan altos niveles en la dimensión de Agotamiento personal y despersonalización y moderado en la falta de interés de realización personal, en toda la población estudiada. Una vez que se determinó el número de casos y el grado de afectación del síndrome en sus diferentes dimensiones, se estableció una guía para prevenir casos nuevos y afrontar los ya existentes, dicha guía cuenta con medidas y políticas administrativas y actividades lúdicas para mejorar las condiciones laborales de los mismos. La misma se aplica en un periodo de cinco meses en la Institución y se realiza una segunda medición con la escala Maslach evidenciando la reducción del número de casos a cuatro del total de la población, de la intensidad de los tres de componentes que comprenden el síndrome, así como los efectos que se desarrollan del mismo como el ausentismo y morbilidad en el personal de la institución.