Buenas prácticas de turismo sostenible para mejorar la gestión de los establecimientos de entretenimiento turísticos de la ciudad de Riobamba – Chimborazo

Abstract

La presente investigación se realizó por el incumplimiento de las normativas y reglamentos, bajos niveles de responsabilidad social en la empresa, los servicios que ofrecen son de mediana calidad, los ambientes donde se desarrollan las actividades laborales no son los óptimos y carecen de una cultura sostenible en la industria turística, creando un descontento con las personas que están adquiriendo un servicio que no es amigable con la naturaleza y no cumplen con las expectativas deseadas. Generando de esta manera un estancamiento en el desarrollo turístico de la ciudad ya que las demás ciudades crean un desarrollo y una ventaja competitiva en el mercado turístico del país. Las buenas prácticas sostenibles son una herramienta esencial durante el proceso de gestión empresarial dentro de las empresas, con la finalidad de tener un servicio y garantías tanto para el cliente interno y el externo. Teniendo en cuenta el avance que cada día adquiere la actividad turística en el Ecuador, arrastrando miles de viajeros con ansias de conocer nuevos lugares, que sean capaces de satisfacer las necesidades propias de los turistas, existe la alternativa de generar nuevos destinos turísticos, es por ello se realizan grandes esfuerzos para desarrollar la actividad turística, mediante la implementación y adecuación de buenas prácticas de turismo sostenible, sin embargo existen problemas relacionados con la calidad de productos y servicios turísticos, el desempeño socioeconómico, desarrollo empresarial y el impacto que generan las actividades turísticas y cotidianas en el ambiente.