Puesto de trabajo ergonómico para los técnicos de consola del Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito (CENTRAL ECU 911).

Abstract

La investigación se realiza considerando los riesgos ergonómicos a los que están expuestos los técnicos de consola del CBDMQ determinados por la actividad tipo call center que ejecutan en la Central ECU 911, estos riesgos derivan en síntomas músculo esqueléticos que se manifiestan a diferente nivel y pueden desencadenar en una patología establecida. El objetivo es diseñar un puesto de trabajo para los técnicos de consola del Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito, para minimizar los riesgos ergonómicos mediante los métodos REBA y ROSA determinando su relación con los síntomas músculo esqueléticos en los técnicos de consola del CBDMQ (Central ECU 911). La investigación es Cuasi Experimental, de tipo: Descriptiva Correlacional y de Laboratorio, se aplica el método científico para la investigación. Se diseña la estación de trabajo y se aplica pruebas de REBA y ROSA para evaluar las posturas forzadas y los puestos de trabajo en oficinas, apoyados en herramientas informáticas para el procesamiento de los datos obtenidos son el sofware ESTUDIO ERGO y SPSS. Los resultados determinan un nivel de riesgo Medio para los percentiles 5, 50 y 95 con un nivel de acción necesario. El método ROSA determina un nivel de riesgo Bajo para los percentiles 5 y 95, mientras que para el percentil 50 lo califica como Alto. Las edades predominantes con un 54% están comprendidas entre 36 a 45 años, siendo el género masculino en un 54,5% y femenino en un 45,5%, quienes han trabajado cinco años o más en la institución. Mediante el Cuestionario Nórdico se identifica que las regiones corporales predominantes en las que se reportan molestias son el cuello en un 58,4% y la zona dorsal/lumbar en un 46,8%. Se evidencia una relación estadísticamente significativa entre lasobrecarga postural y el diseño inadecuado del puesto de trabajo con la aparición de estos síntomas. Se concluye que el diseño inadecuado del puesto de trabajo representa una causa importante de aparición de síntomas músculo esqueléticos, los mismos que al ser gestionados eficazmente demuestran una disminución considerable, favoreciendo al bienestar de los trabajadores.