Gestión del talento humano por competencias para optimizar el desempeño laboral en la Hostería Andaluza del Cantón Guano Provincia de Chimborazo

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo diseñar un Modelo de Gestión del Talento Humano por competencias para optimizar el desempeño laboral en la Hostería Andaluza, ubicada en la provincia de Chimborazo, cantón Guano, parroquia San Andrés. Se investigó datos relativos al desempeño laboral (trabajo individual y colectivo) del personal de la hostería y se desarrolló una propuesta previa a la selección del personal que se fundamentó en reclutar al personal capacitado con los conocimientos y experiencia requerida en el área, El propósito de manejar un Modelo de Gestión de Talento Humano por Competencias para optimizar el desempeño laboral ,de acuerdo a las definiciones y lineamientos que este propone ,es asegurar la competencia del personal a través de la coordinación de actividades ,entre los distintos procesos y la mejora continua publicando mediante medios de comunicación los perfiles que se requieren y posterior a ello se selecciona los mejores perfiles profesionales que deberán ser capacitados e instruidos por un lapso de tiempo para ejercer su cargo en esta establecimiento hotelero. Para esta investigación se utilizó técnicas de recolección de datos como la encuesta (33 empleados operativos) y entrevistas. (4 empleados) administrativos por lo tanto se expresó que la aplicación de un modelo de gestión de talento humano por competencias optimizará el desempeño laboral del personal en la Hostería Andaluza, y se recomendó capacitaciones continuas y promover el trabajo en equipo para obtener mayor eficiencia, menor coste y mayor rentabilidad que beneficie al cumplimiento de los objetivos organizacionales de la hostería Andaluza.