“El uso de las tecnologías de la información y comunicación (tic’s) en el sector comercial y su aporte al posicionamiento empresarial periodo enero-julio 2016”

Abstract

El presente trabajo de investigación denominado: “EL USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN EL SECTOR COMERCIAL Y SU APORTE AL POSICIONAMIENTO EMPRESARIAL DURANTE EL PERIODO ENERO- JULIO 2016”, se realizó con la finalidad de entender la importancia, el manejo y su respectivo aporte de dichas herramientas virtuales dentro de las Empresas. La presente investigación está constituida por tres capítulos los cuales están desarrollados de la siguiente manera: Capítulo I: Se desarrolla el marco referencial, en donde se puede constatar el planteamiento del problema y la formulación del mismo, así mismo los objetivos, justificación e importancia de la investigación. Capítulo II: Se desarrolla el marco teórico, los antecedentes, la fundamentación teórica la misma que consta con desarrollo científico en cual se basa la investigación, dividiendo en dos unidades. La primera unidad consta de conceptos básicos de las TICs, sus objetivos, definición según varios autores acerca de las TICs, la historia de las TICs mediante las años sesenta, setenta, ochenta, noventa y hasta la actualidad, características, el uso de las TICs en las empresas, ventajas y desventajas. La segunda unidad consta de concepto del sector empresarial, el sector empresarial en la ciudad de Riobamba, aplicación de las TICs en el ámbito empresarial. Las TICs y el factor humano. Capítulo III: Se describe los métodos que se utilizaron en la investigación, el tipo de investigación, el diseño de la investigación la población y la muestra, técnicas e instrumentos para la recolección de datos, técnicas de procedimiento para el análisis de los datos. Se adjunta bibliografías y anexos utilizados en la investigación.