Síndrome de burnout y satisfacción laboral del personal operativo del servicio Integrado de Seguridad ecu 911 cantón Riobamba.

Abstract

La investigación se llevó a cabo en el Personal Operativo del Servicio Integrado de Seguridad del Ecu 911 del Cantón Riobamba, su objetivo principal fue analizar el Síndrome de Burnout y la Satisfacción Laboral al personal operativo de esta institución. El estudio es descriptivo, tipo de investigación de campo, bibliográfico y de diseño transversal, la población del estudio estuvo conformada por 42 personas y con una muestra de 39 participantes mayores de edad de género masculino y femenino para el proyecto de investigación. Los instrumentos utilizados para la recolección de datos fueron el Cuestionario de Maslach Burnout Inventory para identificar los niveles de Burnout con el que se determinó al 25,6%, en un nivel bajo del Síndrome Burnout, al 23,1% un nivel medio y al 51,3% con un nivel alto. Mientras que en la Escala de Satisfacción Laboral el 38,5% tiene una satisfacción laboral satisfactoria, el 53,8% corresponde a una satisfacción laboral intermedia y el 7,7% con una satisfacción laboral nociva. Se aplicó el programa estadístico SPSS la prueba de Sperman para relacionar las dos variables en el cual se determinó una correlación directamente significativa por ser un valor de p< 0,05, demostrando que las variables son dependientes una de la otra. En conclusión se pudo determinar que Síndrome de Burnout afecta de manera significativa a la Satisfacción Laboral y viceversa denotando cansancio físico, psicológico y a su vez presentando un grado de estrés crónico, influyendo así en las actividades diarias afectando al cumplimiento de metas y objetivos sean estos personales y organizacionales.