Modelo para determinar la incidencia de la carga mental de trabajo en el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa conalvisa en la ciudad de Riobamba, en el año 2016

Abstract

El desarrollo tecnológico ha supuesto un aumento en el número de puestos de trabajo que demandan una mayor proporción de habilidades cognitivas que físicas. Esto hace que, la evaluación de la carga mental sea un aspecto central en la investigación y desarrollo de sistemas de trabajo que permitan obtener niveles más altos de confort, satisfacción, eficacia y seguridad en el trabajo. El propósito principal de esta investigación fue determinar un modelo para establecer la incidencia de la carga mental de trabajo en el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa CONALVISA en la ciudad de Riobamba, en el año 2016. Para el efecto se utilizó como metodología la investigación aplicada, ya que se sustentó en el análisis básico previo y con la propuesta se dio solución al problema. Por el nivel fue descriptiva y experimental, ya que mediante el estudio del problema se buscó la solución, la cual enfatiza aspectos cuantitativos para el problema detectado. Finalmente, por el método fue cualitativa, ya que parte de un tema general para definir la solución del problema a medida que avanza en el desarrollo de la investigación. Al aplicar el test de carga mental y desempeño laboral se realizó una prueba de fiabilidad para establecer el constructo del instrumento, es así que, se estableció un alfa de Cronbach de 0.818 para carga mental y 0.882 para desempeño laboral que da la seguridad que el test aplicado es bueno para este entorno de investigación. Con el análisis se pudo demostrar que la carga mental de trabajo si incide en el desempeño laboral de los trabajadores y se determinó un nuevo modelo como aporte investigativo. Para atenuar o prevenir la presencia de la carga mental, una de las herramientas necesarias es la aplicación de terapias alternativas como ejercicios de yoga (meditación) y pausas activas, mismas que disminuyen los niveles de carga mental y mejoran el desempeño laboral como se pudo determinar en la comparación de medias de las hipótesis comprobadas. Otra de las herramientas es la aplicación de un plan de buenas prácticas en la organización del trabajo, el cual mejora las relaciones interpersonales entre los trabajadores y sube los índices de producción en la empresa.