“Cadena de valor para reorganizar el turismo comunitario en la ruta del tren Alausí-Nariz del Diablo”

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo analizar la cadena de valor para reorganizar el turismo comunitario en la ruta del tren Alausí-Nariz del Diablo, para ello se realizó en primer lugar un estudio de tipo bibliográfico, con lo cual se pudo dar sustento teórico a la investigación, posteriormente se realizó el tipo de estudio exploratorio de campo para realizar el levantamiento de información acerca de los procesos actuales de la organización, y así poder definir la situación actual de la cadena de valor; por otro lado se recabó información por medio de encuestas a los turistas establecidos en la muestra, con el fin de conocer sus preferencias y necesidades con respecto a los servicios ofertados dentro de la ruta. Entre los principales resultados se pudo conocer que los servicios ofrecidos por los miembros de las comunidades tales como alimentación, danzas, ventas de artesanías, etc., son considerados como procesos de apoyo del proceso productivo o principal que representa el recorrido en tren, de tal manera que considerando que las actividades realizadas por los miembros de las comunidades son agregadoras, la propuesta establece un modelo de cadena de valor que integra a dichas actividades dentro de los procesos misionales, y en base a ello se recomienda que la organización enfoque una mayor cantidad de recursos al desarrollo, sustentabilidad y sostenibilidad de las mismas. Los procesos y actividades realizadas por los miembros de las comunidades buscan la generación de mayor valor agregado a los servicios ofertados, de manera que los turistas que visitan el lugar puedan incrementar su experiencia y satisfacción.