El clima organizacional y su incidencia en el desempeño laboral de los trabajadores de la cooperativa de ahorro y Crédito Sagrada Familia ltda. de la ciudad de Riobamba provincia de Chimborazo período 2015-2016.

Abstract

El presente trabajo de investigación consiste en el Clima Organizacional y su incidencia en el Desempeño Laboral de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sagrada Familia Ltda., de la ciudad de Riobamba Provincia de Chimborazo Período 2015-2016, con la finalidad de evaluar la situación actual del clima organizacional y los factores que influyen en el desempeño laboral. La investigación inicia con el problema mediante el planteamiento y se establecen los objetivos que se pretenden alcanzar, además se justifica en la importancia del adecuado ambiente laboral en las organizaciones que les permita incrementar su productividad. En el marco teórico se da a conocer los antecedentes de la entidad, también la fundamentación de conceptos dados por diferentes autores relacionados a la investigación y sustentados con la respectiva cita bibliográfica. La metodología que se utilizó es el método hipotético-deductivo para estudiar el problema de manera general. En cuanto a los resultados y discusión se aplicaron las técnicas e instrumentos de investigación para identificar la situación actual del clima organizacional, también diagnosticar el desempeño laboral y analizar el nivel de satisfacción laboral, tomando como sustento las encuestas aplicadas al personal de la entidad. Finalmente se establece las conclusiones y recomendaciones mediante resultados obtenidos en la investigación.