“Diseño, elaboración e implementación de un plan de negocios para la “Comercializadora Amoroso” de la ciudad de Riobamba, y su incidencia en el posicionamiento y volumen de ventas de la empresa en el periodo junio – diciembre del año 2016”

Abstract

El presente trabajo de investigación realizado bajo el tema “Diseño, Elaboración e Implementación de un plan de negocios para la “Comercializadora Amoroso” de la ciudad de Riobamba, y su incidencia en el posicionamiento y volumen de ventas de la empresa en el periodo Junio – Diciembre del año 2016”, se realizó con el propósito de mejorar el posicionamiento de la empresa e incrementar el volumen de ventas en el mercado local, es una investigación no experimental ya que se realizaron dos observaciones en diferentes periodos de tiempo para medir los resultados de la implementación del plan de negocios y establecer una comparación, la investigación es de tipo descriptivo, explicativo y correlacional, la metodología utilizada fue el método hipotético deductivo y las técnicas utilizadas fueron, la entrevista y encuesta, para el análisis e interpretación de resultados se construyó una base de datos que permitió tabular dichos resultados para representar en cuadros y gráficos. Para el desarrollo del plan de negocios se establecieron cuatro apartados que son el plan de marketing que sirvió para establecer las estrategias basadas en el marketing mix, el plan administrativo que ayudó a proponer la misión, visión y valores empresariales, el plan operativo en el que se realizaron los flujogramas de procesos y el manual de atención al cliente, y por último se desarrolló el plan financiero en el que demostró que la situación financiera de la empresa mejoró un 16,69% con respecto al año 2015, su índice de solvencia es de 2,58, los índices de rentabilidad son: ROA 24%, ROE 39% y ROS 8% y el punto de equilibrio de la empresa se ubica en $273.316,76. Por lo antes expuesto se puede decir que el plan de negocios es una herramienta efectiva para mejorar el posicionamiento de una empresa y elevar el volumen de ventas.