Diseño e implementación de un plan de negocios para las imprentas gráficas de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo y su incidencia en el volumen de ventas. Periodo julio 2015- julio 2016.

Abstract

La presente investigación trata del diseño e implementación de un plan de negocios para las imprentas gráficas de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo y su incidencia en el volumen de ventas, en el periodo julio 2015- julio 2016, es una investigación cuasi experimental, pues que no posee un criterio de control; además de realizarlo en momentos específicos, uno es antes de la aplicación del plan de negocios que se compara con los resultados obtenidos después de la implementación. En relación al tipo de investigación es mixta - cualitativa porque genera la comprensión del fenómeno social, en cuanto a los gustos y preferencias de los clientes en relación a los horarios, precios, productos entre otros y cuantitativa porque para la investigación de campo se utiliza la estadística descriptiva y aplicación de modelos estadísticos que permitieron comprobar las hipótesis formuladas. Se diseñó y aplicó un plan de negocios conformado por un plan organizacional, operacional, de marketing y financiero, y como resultados se obtuvo una mejora en el conocimiento de los clientes internos acerca de sus deberes y obligaciones llegando a la totalidad del personal, también en relación a los procesos internos el 100% los conoce después de la aplicación del plan de operaciones, el plan de marketing además de dar a conocer la imprenta y su marca en el mercado generó un incremento en las ventas del 11,53%. Por lo que se concluye que el plan de negocios fue una herramienta efectiva para mejorar la gestión y las ventas de la imprenta “Gráficas Riobamba”.