Elaboración y aplicación del modelo gerencial “STRATEGIC” por competencias para la evaluación de desempeño de los funcionarios de la corporación nacional de telecomunicaciones CNT EP- Chimborazo, Riobamba. Periodo agosto 2013 – enero 2014.

Abstract

El presente trabajo se orientó a elaborar y aplicar el Modelo Gerencial “Strategic” por Competencias para la Evaluación de Desempeño de los Funcionarios de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP – Chimborazo, Riobamba. Periodo Agosto 2013 – Enero 2014. La presente investigación se sustentó en determinar los fundamentos requeridos para la gestión, valoración y desarrollo potencial, apoyados en principios, procesos de gestión y valoración del capital humano; los mismos que permitieron elaborar una herramienta estratégica para la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP – Chimborazo - Riobamba, acorde a las necesidades requeridas para el proceso de evaluación de desempeño; cuya finalidad se centró en el desarrollo de competencias en sus colaboradores, la mejora de su desempeño, el aprovechamiento de su capital intelectual en calidad de recurso cognitivo y de forma técnica en la contribución al sistema gerencial de la Corporación, principalmente a la efectividad en la gestión de talento humano. El Modelo Gerencial “Strategic” por Competencias para la evaluación de desempeño es planteado de acuerdo a los requerimientos modernos en la gestión de talento humano, se lo elaboró como puntal estratégico que sirva de soporte para identificar el perfil óptimo de desempeño y valorar los conocimientos, competencias básicas, específicas y complementarias para un cargo determinado, mediante el cual califique en base a parámetros previamente constituidos, la conducta laboral y aportes al cumplimiento de resultados y metas institucionales. Para el análisis de resultados se utilizó encuestas, cuestionarios, baterías de medición e instrumentos de valoración aplicados a los colaboradores de la institución para establecer la conformidad del lineamiento alternativo; los mismos que permiten poner en marcha planes y programas de desarrollo potencial adecuados para la corporación. Se concluyó en el proceso de investigación y aplicación que es requerido implementar herramientas estratégicas para la mejora continua y efectividad en la gestión de talento humano valorando las competencias del capital humano de la institución.