La Gestión Comercial de la empresa PROVETEC y su Incidencia en la Rentabilidad del año 2014 - 2015

Abstract

El trabajo de investigación, “La gestión comercial de la empresa PROVETEC y su incidencia en la rentabilidad en el año 2014-2015”, utilizó el método hipotético deductivo tomando de referencia los procesos que se utilizan en la gestión comercial y como estos afectaron positiva o negativamente en la rentabilidad. La gestión comercial constituye un área de especial interés a nivel organizacional porque demanda la inclusión de procedimientos adecuados para que los productos ofertados por la empresa, sean estos bienes o servicios, lleguen en las mejores condiciones al cliente, de manera que su satisfacción se convierta en ingresos permanentes y por tanto generen rentabilidad. Como todo estudio se requirió de un marco teórico, que se obtuvo en libros especializados, textos de estudio, documentos de páginas web, etc., el cual se complementó con criterios del autor de la investigación. Se analizó la información contenida en documentos financieros de la empresa, y los resultados de la aplicación de instrumentos de recolección de datos, que permitieron determinar cuál es la situación de la gestión comercial de PROVETEC, y los criterios de los clientes, empleados y gerente, estableciéndose una relación entre las variables de estudio. Estos resultados se tomaron para emitir las conclusiones de la investigación y sus respectivas recomendaciones. Finalmente se elaboró una propuesta de procesos comerciales que se considera proveerán a la empresa un marco de acción orientada a una eficiente gestión empresarial.