Elaboración e Implementación de un Modelo de Gestión Administrativa – Financiera para la “Corporación de Pequeños y Medianos Emprendedores Nueva Vida de Chimborazo”, de la ciudad de Riobamba y su impacto en los indicadores de gestión en el periodo marzo – diciembre 2013.

Abstract

La presente investigación titulada: “Elaboración e Implementación de un Modelo de Gestión Administrativa – Financiera para la “Corporación de Pequeños y Medianos Emprendedores Nueva Vida de Chimborazo”, de la ciudad de Riobamba y su impacto en los indicadores de gestión en el período marzo – diciembre 2013”. La cual está fundamentada en un Manual Administrativo- Financiero, apoyado en las fases del proceso administrativo que permitieron estructurar y orientar en este caso específico a la Corporación, pero el manual que se ha realizado e implementado se puede adaptar a cualquier organización similar, en el mismo constan sugerencias, pasos que se deben tener en cuenta, así como formatos administrativos y financieros, con un plan de cuentas que ayuda a un mejor desarrollo de actividades y acciones para verificación de resultados. Se aplicó una metodología que inició con una Matriz FODA, a través de la cual se realizó un diagnóstico de la gestión administrativa-financiera determinando factores internos y externos que permitieron obtener ponderaciones para determinar sus potencialidades e ir identificando debilidades de la corporación con datos confiables para desarrollar el tema investigado. En el análisis de resultados se utilizó encuestas a los socios y personas que laboran en la corporación para ver si la aplicación del manual ha consentido un fortalecimiento organizacional, teniendo en cuenta indicadores de gestión. Luego de la implementación del manual los socios y los clientes de la corporación respondieron que se han corregido errores, como se pudo evidenciar en las encuestas que el 53% considera que los servicios de la corporación son buenos, el 20% lo considera muy buenos. Según los resultados de indicadores financieros tenemos un aumento en la utilidad de 7,16% con respecto al año anterior; por cada dólar que tuvo como ingresos por servicios en el año 2013 se tuvo un incremento del 9%; podemos acotar además que por cada dólar invertido en el activo se tiene una rentabilidad de 0,29 centavos. En la demostración de la hipótesis se concluyó que la elaboración e implementación del modelo de gestión, ha permitido evaluar el impacto de los indicadores de gestión en la corporación; permitiendo tomar decisiones oportunas y eficaces para mejorar sus servicio.