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http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/1733| Título : | Implementación de las herramientas de las tecnologías de la información y comunicación Tic´s y su incidencia en el desarrollo económico de las pymes sector hotelero de la ciudad de Riobamba, periodo 2014-2015. |
| Autor : | Saltos, Wilson Cuñis Carmilena, Franklin Geovanny |
| Palabras clave : | Micro y pequeña empresa Tecnologías de la Información y Comunicación |
| Fecha de publicación : | 2016 |
| Editorial : | Riobamba: Universidad Nacional de Chimborazo, 2016. |
| Resumen : | De acuerdo a un previo diagnostico se pudo evidenciar, que el sector hotelero de la ciudad de Riobamba conforman los hoteles, hostales y pensiones, de los cuales en su mayoría son hostales con categoría tres estrellas, sus esfuerzos están enfocados hacia el uso de las tecnológicas de la información y comunicación Tic´s con el objetivo de lograr una fidelización del cliente a través de un servicio personalizado. El auge de las tecnologías de la información y comunicación Tic´s, en especial, el impacto de Tic´s en el sector hotelero de la ciudad de Riobamba en los últimos años han favorecido en la innovación mediante la aplicación y uso de las herramientas tecnológicas permitiendo mejorar el crecimiento económico, el desarrollo y uso de las páginas web hoteleras, con capacidades y funcionalidades, tanto en lo que respecta a la difusión de los productos y servicios hacia los clientes como a la facilitación de los procesos de venta y reserva, son uno de los principales objetivos de la innovación tecnológica mediante el uso de las herramientas tecnológicas. Actualmente todos los establecimientos están direccionando sus esfuerzos y decisiones para planificar y ejecutar profundos cambios e innovaciones, como es la incorporación de Internet, utilización de las redes sociales, pagina web, comercio electrónico, entre otros. En el caso del sector hotelero de la ciudad de Riobamba, la página web corporativa registra una progresión creciente como canal de venta, gracias a los continuos esfuerzos de mejora y optimización de la misma, mediante la asociatividad que permitan minimizar costos y maximizar su rentabilidad, con esta propuesta como es el manejo adecuado de la página web y redes sociales en el sector hotelero a permitido realizar operaciones específicas para promocionar los servicios concretos, como son hospedaje, salón de recepciones, eventos, entre otros, consecuentemente se ha evidenciado que las tecnologías de la información y comunicación Tic´s, mediante la utilización de las herramientas tecnológicas que están a nuestro alcance fortalecen y coadyuvan en la economía local y nacional, convirtiéndose en uno de los sectores claves del PIB del Ecuador. |
| Descripción : | According to a preliminary diagnosis was evident that the hotel sector of the Riobamba city make hotels, inns, and pensions which are mostly hotels with category three-star, their efforts are focused on using technology information and communication Tic's with the aim of achieving customer loyalty through personalized service. The rise of information technology and communication Tic's, especially the impact of Tic's in the hotel sector of the Riobamba city in recent years have encouraged innovation through the implementation and use of technological tools they allow to improve economic growth, development and use of hotel websites, with features and capabilities, both as regards the dissemination of products and services to customers and facilitating sales processes and reserve, are one of the main objectives of technological innovation using technological tools. Currently all facilities are directing their efforts and decisions to plan and implement profound changes and innovations, such as the incorporation of the Internet, use of social networks, web, e-commerce site, among others. In the case of the hotel sector of the Riobamba city the corporate website records a growing progression as a sales channel, thanks to the continuous efforts of improvement and optimization of the same, by associativity that minimize costs and maximize profitability, with this proposal as is the proper management of the website and social networks in the hotel sector allowed to perform specific operations to promote specific services, such as lodging, dining facilities, events, among others, consequently it has become clear that technologies information and communication Tic's, using technology tools that are available to us strengthen and contribute to the local and national economy, becoming one of the key sectors of Ecuador's PIB. |
| URI : | http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/1733 |
| ISSN : | IP-PYME |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Pequeñas y Medianas Empresas, Mención Finanzas |
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|---|---|---|---|---|
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