La diferenciación de productos y su incidencia en la demanda de la ciudad de Riobamba, caso leche y shampoo año 2015.

Abstract

En el presente trabajo de investigación se realiza “La diferenciación de productos y su incidencia en la demanda de leche y shampoo en la cuidad de Riobamba del año 2015”, la cual se elaboró de manera cualitativa, cuantitativa y bibliográfica; mediante tablas, gráficos, análisis y discusión de resultados y pretende ser una fuente de consulta actualizada de las preferencia en lo que respecta al comportamiento del consumidor, en productos básicos de primera necesidad como leche y misceláneo como el shampoo. Este trabajo de investigación está dividido en cuatro capítulos los que se estructuran de la siguiente manera: En el primer capítulo, el Marco Referencial está compuesto por el planteamiento y formulación del problema, seguido de los objetivos, tanto general y específicos. Dando a continuación la justificación del porque estudiar la diferenciación de productos y su incidencia en la demanda de la cuidad de Riobamba. El segundo capítulo, denominado Marco Teórico, contiene tres unidades: la primera consta el aspecto teórico en la cual se sustenta la investigación realizada donde de trata temas como: el mercado, sus elementos, determinantes, y tipos de mercado, el comportamiento del consumidor, preferencias y su óptimo, las ventajas competitivas, diferenciación de productos y cada uno de los elementos que componen el Marketing mix. En la segunda unidad se desarrolla aspectos tales como: La demanda, clases de demanda y sus factores determinantes. En la tercera unidad todo sobre el mercado de Leche y Shampoo a nivel nacional y provincial.

El tercer capítulo, Marco Metodológico, consta de métodos, tipo y diseño de la investigación, población, muestra y las técnicas utilizadas para recolectar los datos y procesar la información, utilizada para el análisis y discusión de los resultados obtenidos, en las encuestas realizadas a los compradores en los principales supermercados, para determinar la incidencia de la diferenciación de productos en la demanda de leche y shampoo en la cuidad de Riobamba, y como cada elemento diferenciador determinan la demanda de estos productos de primera necesidad y misceláneos, determinados mediante el comportamiento del consumidor, por sus gustos, preferencias y necesidades. En este capítulo también se desarrolla la comprobación de la hipótesis planteada, a través de los resultados obtenidos en todo el proceso investigativo. Finalmente, en el cuarto capítulo, se establecen las conclusiones y recomendaciones a las que se ha llegado en la presente investigación.