Examen Especial al Plan Operativo Anual de la COAC 9 de Octubre, Agencia Riobamba, Período 2022

Abstract

La investigación con el objetivo de realizar un examen especial al plan operativo anual de la cooperativa de ahorro y crédito 9 de Octubre Ltda., agencia Riobamba, Período 2022, se enfocó en evaluar el cumplimiento de las disposiciones legales, la efectividad de la planificación organizacional y la eficiencia en la ejecución del presupuesto de la Cooperativa de Ahorro y Crédito 9 de Octubre, en su agencia Riobamba durante el año 2022. Para el desarrollo del examen especial se empleó el método deductivo, inductivo y analítico de diseño no experimental con enfoque cualitativo y nivel de investigación descriptivo apoyado de la técnica de la observación, encuesta y entrevista mediante sus respectivos instrumentos guía de observación, cuestionario y guía de entrevista además de toda la información y datos desarrollados a través de Microsoft Excel y Microsoft Word para interpretar la información. La evaluación abarco el análisis de las etapas del plan operativo anual, desde su planificación hasta su liquidación presupuestal, incluyendo reuniones de la unidad de administración y planificación de proyectos institucionales, por lo que el examen especial se centró en identificar actividades a ser evaluadas mediante indicadores de gestión y un monitoreo periódico para alcanzar niveles óptimos de eficiencia y eficacia en las áreas de crédito, inversiones y servicios financieros. Como resultado del examen se encontraron deficiencias en la ejecución del Plan Operativo Anual, como proyecciones no ejecutadas, metas inconclusas, controles ineficientes y estrategias empresariales deficientes, lo que resulta en un cumplimiento del POA del 47%. En conclusión, el examen especial proporcionó a la empresa una visión clara de posibles pérdidas debido al incumplimiento de objetivos especialmente en área de créditos por lo que es crucial que la administración de la institución monitoreé y evalúe el cumplimiento de sus instrumentos para satisfacer las necesidades de los clientes y lograr el crecimiento planificado.