El uso de las redes sociales Facebook e Instagram como medio de interacción y comunicación entre el Gobierno Autónomo Descentralizado de Nangaritza y su población, periodo enero - junio 2022.

Abstract

RESUMEN: Las redes sociales son una plataforma con la cual se ha globalizado una manera rápida y sencilla de conectar con todo tipo de personas, pasó a ser un elemento formal siendo aprovechada por las instituciones como canales de comunicación e interacción. Esta investigación tiene como finalidad el determinar el hecho si Facebook e Instagram han sido efectivas al momento de generar interacción y comunicación entre el GAD de Nangaritza y su población en el periodo enero – junio 2022. Por ello, se aplicó una matriz de análisis a un total de 90 publicaciones entre Facebook e Instagram, de la misma manera se realizó entrevistas a un comunicador independiente, una persona con conocimientos en redes sociales y al director de la jefatura de relaciones públicas del GAD de Nangaritza. Los resultados hallados en la investigación reflejan que no existe un sistema adecuado en las redes sociales con el cual se pueda realizar una publicación de contenido organizada, los formatos que se usan son repetitivos como las fotografías y se sugiere el uso de Reels para una mayor dinámica hacia el público. Es necesario el volver a plantear las acciones dentro de la comunicación organizacional del Gad Nangaritza y su Dircom y encaminarse en fijar metas a corto y largo plazo para establecer una comunicación efectiva y una gran interacción, ya que los especialistas concuerdan en que no existen iniciativas, ni estrategias comunicacionales, por ende, la participación ciudadana es casi escasa, algo que se refleja en el número de comentarios.