: Auditoria de gestión a la empresa Telcomexpert S.A de la ciudad de Riobamba provincia de Chimborazo período 2022.

Abstract

RESUMEN: El proceso de auditoría de gestión no solo brinda una evaluación objetiva de los procesos internos de la empresa, sino que también constituye una oportunidad invaluable para identificar áreas de mejora y adoptar medidas proactivas destinadas a fomentar el crecimiento y el éxito a largo plazo de la organización. Considerando este contexto, se propone como tema de estudio AUDITORÍA DE GESTIÓN A LA EMPRESA TELCOMEXPERT S.A., DE LA CIUDAD DE RIOBAMBA, PROVINCIA DE CHIMBORAZO PERÍODO 2022, con el objetivo de realizar una Auditoría de Gestión en la empresa TELCOMEXPERT S.A., durante el período 2022. Esta auditoría se llevó a cabo mediante una metodología mixta, que permitió obtener una visión integral de la situación empresarial. Se utilizaron datos cuantitativos para analizar métricas objetivas y eficiencia operativa, así como datos cualitativos para evaluar aspectos subjetivos como la calidad de la gestión y la percepción del cliente. Entre los principales hallazgos se identificaron la falta de normas éticas, deficiencias en la evaluación del personal, incumplimientos normativos y problemas en la supervisión y comunicación interna. Además, se evidenció que el cumplimiento de la normativa legal no se ha realizado en su totalidad, lo que ha afectado la eficacia, eficiencia y economía de las actividades. En conclusión, se destaca la necesidad de implementar medidas correctivas y fortalecer los controles internos para mejorar la eficiencia y transparencia en la gestión de la empresa, garantizando así su integridad y buen funcionamiento a largo plazo. Esta auditoría ofrece una oportunidad valiosa para la mejora continua de Telcomexpert S.A., asegurando su competitividad y sostenibilidad en el mercado actual.